Ota yhteyttä
Kerromme mielellämme lisää! Tavoittajan asiakaspalvelu vastaa mielellään kaikkiin mahdollisiin kysymyksiisi.
support@prospectum.fi
+358 40 358 0600
Arkisin klo 09:00-17:00
Jätä yhteydenottopyyntö
Lähetä meille viesti ja asiakaspalvelu on sinuun yhteydessä 24 tunnin sisällä.
Usein kysyttyä
Tuleeko minulla on Y-tunnus käytössä, jotta voin käyttää Tavoittaja-palvelua?
Tavoittaja on tarkoitettu yritysten ja rekisteröityjen yhdistysten käyttöön. Eli, mikäli sinulla ei ole yritystä tai Y-tunnusta, sinun tulee olla rekisteröidyn yhdistyksen virallinen edustaja. Yksityishenkilöt eivät voi käyttää Tavoittaja.fi -palvelua. Voit rekisteröityä palvelun käyttäjäksi tästä.
Voinko vapaasti määrittää viestiin lähettäjän nimen?
Lähettäjä-kenttään tulee laittaa organisaation nimi tai sitä kuvaava lyhenne. Lähettäjä-kentän teksti ei saa olla harhaanjohtava tai siihen ei voi kirjoittaa esimerkiksi julkisen tahon tai viranomaisen nimeä. Kielletyn lähettäjänimen käytöstä seuraa tilin automaattinen sulkeminen.
Mistä tiedän, menikö lähettämäni viestit perille?
Tavoittajan käyttöliittymässä on viestihistoria -sivu, josta voit tarkistaa viestien lähetysten tilanteen ja viestien läpimenot jopa puhelinnumerokohtaisesti. Huomioithan, että mikäli vastaanottajan puhelin ei ole päällä tai verkossa, viestin toimitus voi viivästyä, kunnes puhelin avataan ja kytketään seuraavan kerran verkkoon.
Miksi lähettämäni viesti ei näy puhelimessa, vaikka sen kerrotaan menneen perille?
Viesti saattaa kuitenkin löytyä puhelimen Viesti-kansion alla olevasta Roskapostit tai Estetyt viestit -kansiosta, jonne puhelin lajittelee joskus virheellisesti saapuneita viestejä. Tämä ominaisuus on puhelinten käyttöjärjestelmään sidottu, eikä meillä ole valitettavasti tähän vaikutusmahdollisuutta. Viesteissä olevat linkit voivat vaikuttaa tähän ja seuraavan kerran kannattaa kokeilla viestin lähetystä ilman linkkejä.
Voinko lähettää viestejä ulkomaisiin numeroihin?
Kyllä. Huomioithan kuitenkin, että ulkomaisiin numeroihin lähetettävistä viesteistä veloitamme kaksin-tai kolminkertaisen määrän krediittejä vastaanottajan maasta riippuen.
Olen unohtanut käyttäjätilini salasanan
Voit uusia salasanasi kirjautumissivun ”Unohditko salasanasi?” linkistä.
Voinko pyytää vastauksia lähettämiini viesteihin?
Tavoittaja tarjoaa kaksi (2) erilaista tapaa toteuttaa kaksisuuntaista viestintää. Voit laittaa lähettäjäkenttään käyttämäsi matkapuhelimen numeron, jolloin viestien vastaanottajat voivat vastata viestiin ja se saapuu suoraan omaan puhelimeesi. Voit myös tilata käyttöösi kiinteän lähetysnumeron, jolloin lähettämiisi viesteihin saapuneet vastaukset ovat nähtävissä Tavoittaja-palvelussa.
Miten Tavoittajan kyselyt toimii?
Voit laatia kyselylomakkeen Tavoittajassa ja lähettää lomakkeen linkin viestillä haluamiisi puhelinnumeroihin. Lomakkeeseen annetut vastaukset tallentuvat kyselyyn ja saat raportin tallennettua itsellesi. Kyselyiden avulla voit helposti kerätä esimerkiksi asiakaspalautetta, kehitystoiveita, ilmoittautumisia pieniin tapahtumiin jne.
Voinko luottaa viestien läpimenoon, jos käytän Tavoittajaa?
Tavoittaja on suomalainen palvelu ja kehitystiimimme sijaitsee Jyväskylässä ja Helsingissä. Viestit toimitetaan Suomessa toimivien matkapuhelinoperaattoreiden avulla. Viestien läpimenosta saat luotettavan tiedon Tavoittajan käyttöliittymästä. Ja aina voit kysyä meiltä lisätietoja, jos jokin asia herättää kysymyksiä.
Miten saan käyttöön Tavoittajan rajapinnan (SMS API)?
Aloita rekisteröitymällä Tavoittajan käyttäjäksi. Tästä ei synny mitään avaus- tai kuukausimaksuja. Kun tilisi on aktiivnen, saat tarvittavat tiedot API:n käyttöönottoon Tavoittajan käyttöliittymästä. Viestien lähetykseen tarvitse ainoastaan tilata viestikrediittejä. API-palvelussamme ei ole avaus- tai kuukausimaksua. Voitte hyödyntää samaa Tavoittaja-tiliä ja käyttöliittymää myös muussa viestinnässä, jolloin koko yrityksenne viestiliikenne käyttää samoja viestikrediittejä.
Yrityksessämme on useita viestien lähettäjiä, kuinka tulee toimia?
Voit lisätä yrityksenne muita henkilöitä Tavoittajan käyttäjäksi käyttöliittymässä, jolloin heille toimitetaan henkilökohtainen käyttäjätunnus. Yrityksellä on siis yksi Tavoittajan tili ja jokaisella henkilöllä on henkilökohtainen kirjautumistunnus palveluun.
Yrityksemme nimi on rekisteröity SMS tunnus (SMS Sender ID). Kuinka toimin Tavoittajan osalta?
Loistavaa, että yrityksenne on huolehtinut turvallisuudesta ja nimenne on rekisteröity Traficomille. Voitte käyttää Tavoittajan tekstiviestipalvelua aivan normaalisti, mutta ilmoitattehan tästä rekisteröinnistä asiakaspalveluumme tilinavauksen yhteydessä, jotta lisäämme teidän tiliin käyttöoikeuden ko. lähettäjänimeen.
Voinko liittää viesteihin linkkejä?
Kyllä voit lisätä lähtevään viestiin myös linkkejä. Huomioithan kuitenkin, että linkin sisältö tulee olla turvallista avata. Lisäksi linkin ulkoasun tulisi olla sellainen, jonka myös vastaanottaja tunnistaa turvalliseksi avata.
Miksi minun kannattaisi valita Tavoittaja tekstiviestipalveluksi?
Hyvä kysymys! Tavoittajan käyttöliittymä on ensinnäkin aivan uusi ja käyttäjämme ovat kokeneet sen helppokäyttöisenä ja monipuolisena. Tavoittajan hinnoittelu on täysin läpinäkyvää, emmekä veloita avaus- tai kuukausimaksuja. Asiakkaamme ovat antaneet hyvää palautetta myös asiakaspalvelustamme eli vastaamme yhteydenottoihin nopeasti ja hoidamme mahdolliset jatkoselvittelyt operaattoreiden suuntaan asiakkaan puolesta. Hinnoittelumme on myös kilpailukykyinen, eikä suurienkaan viestimäärien lähetys aiheuta viivettä.
Voinko luottaa teihin, kun lataan palveluunne asiakastietojani?
Tavoittajan koko liiketoiminta perustuu luottamukseen ja siihen, että asiakkaiden tiedot ovat turvassa. Palveluun ladatut yhteystiedot tallennetaan suojattuna. Työntekijöitämme sitoo vaitiolovelvollisuus myös työsuhteen päättymisen jälkeen. Tavoittajan kaikki tiedot ja palvelimet sijaitsevat Suomessa ja ne on suojattu parhaiden mahdollisten tietoturvapalveluiden ja käytäntöjen mukaisesti. Noudatamme tarkoin voimassa olevia asetuksia henkilötietojen turvallisesta käsittelystä (GDPR).